一盒感冒药和一台美大集成灶

  

  美大集成灶,自向市场推广以来,凭借着优秀的品质和良好的服务,赢得了全国各地消费者的心。随着市场越来越火,竞争越来越激烈,销售人员在热情服务的同时,把每天接触的用户平时比较常问而关心的问题记录下来,是提高服务水平的一大秘诀。

  某日,美大的售后人员小沈电话联系用户刘阿姨,咨询关于安装美大集成灶的事宜,小沈边咨询边记录,当小沈问倒:“刘阿姨,您什么时候有时间,我们为您上门设计安装呢?”刘阿姨迟疑了:“要不等我感冒好了再说吧。”从刘阿姨的这句话中,小沈迅速得捕捉到了一个信息,这位刘阿姨在感冒,而且貌似不亲。而且据小沈前期的记载,这位刘阿姨退休一个人在家,子女都在外地工作。

  于是,当下,小沈就带着药店购买的感冒药来到了刘阿姨的家中。当刘阿姨看到小沈,带着感冒药上门探望她,并且主动积极得为家里的厨房量尺寸,做设计方案。刘阿姨感动得说:“自己一个人在家,原本想着感冒是小事情,睡一觉就会好的,没想到越睡反而越严重了,家里也没人,没想到美大能这么得细致,工作能做到这份上,产品品质肯定也差不了,选美大集成灶真是选对了。”

  很快的没过几天,小沈就为刘阿姨家设计和安装好了美大集成灶。刘阿姨对于新装修好的厨房甚是满意,遇到有什么问题都直接找售后的小沈,成了美大集成灶忠实的使用者,现在每每有人询问她的使用感受时,她就说:“我们家的美大集成灶真的是不错啊,炒菜没有油烟。而且售后的小伙子人好,做事认真仔细,买美大集成灶真的是买对了。”

  每次使用美大集成灶时,不但烹饪了美食,也温暖了刘阿姨的心。一台美大集成灶,使厨房里清新健康。一包感冒药,不仅治了用户的病,更暖了用户的心。

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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